Politique de confidentalite

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
EI BOUTEAU Marie
Siège social : 2 impasse Jean Yole, 85530 LA BRUFFIÈRE, France
E-mail : lilyetsesoracles@gmail.com

3. Données collectées

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de facturation : adresse postale, moyen de paiement (via un prestataire sécurisé).
• Données de connexion et navigation : adresse IP, cookies, préférences utilisateur.

4. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :
 Fournir les services proposés (guidances, consultations, abonnements, formations).
 Gérer les commandes, paiements et facturations.
 Assurer le support client et répondre aux demandes.
 Envoyer des communications marketing et newsletters (avec consentement).
 Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (analyse de navigation, cookies).

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée adaptée à chaque finalité :

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données liées aux commandes : 5 ans après la dernière interaction.
• Données marketing (newsletters, emails) : jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur.

6. Sécurité des données

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (CB, PayPal).

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé).
• Obligation légale ou requête des autorités compétentes.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
 Droit d’accès : consulter les données détenues.
 Droit de rectification : modifier des informations erronées.
 Droit à l’effacement : demander la suppression des données (hors obligations légales).
 Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données à des fins marketing.
 Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible.

Toute demande peut être adressée par e-mail à lilyetsesoracles@gmail.com.

9. Cookies et suivi

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation. L’utilisateur peut modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :
 EI BOUTEAU Marie – lilyetsesoracles@gmail.com